(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月27日消息，Ozon平臺宣布將FBS商品尺寸測量服務的優(yōu)惠期延長至3月31日，問題商品的測量費用仍為150盧布/件（原價1500盧布）。平臺承認存在測量方式不規(guī)范的情況，并承諾完善服務質(zhì)量監(jiān)控體系。在爭議處理方面，賣家可要求提供測量過程的影像記錄，平臺將對錯誤測量數(shù)據(jù)進行重新校準。這一舉措旨在提升服務透明度，保障賣家權益，同時優(yōu)化商品測量流程。
一、FBS商品尺寸測量服務的重要性
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，F(xiàn)BS是Ozon平臺上的一種物流模式，賣家將商品存儲在Ozon倉庫中，由平臺負責訂單處理和配送。商品尺寸測量是FBS模式中的關鍵環(huán)節(jié)，直接影響物流費用的計算和配送效率。準確的尺寸測量不僅能幫助賣家優(yōu)化倉儲和物流成本，還能提升消費者的購物體驗。
然而，由于測量流程復雜且涉及大量商品，Ozon的測量服務在過去曾引發(fā)一些爭議。部分賣家反映，測量結果存在誤差，導致物流費用計算不準確，甚至影響了商品的銷售和配送。
二、優(yōu)惠政策的延長與改進措施
為回應賣家的反饋并提升服務質(zhì)量，Ozon宣布將FBS商品尺寸測量服務的優(yōu)惠期延長至3月31日。在此期間，問題商品的測量費用仍為150盧布/件，僅為原價的10%。這一優(yōu)惠政策旨在減輕賣家的經(jīng)濟負擔，同時鼓勵更多賣家使用FBS模式。
此外，Ozon還推出了一系列改進措施，以提升測量服務的透明度和準確性：
完善服務質(zhì)量監(jiān)控體系
Ozon承諾加強對測量服務的質(zhì)量監(jiān)控，確保測量流程的規(guī)范性和準確性。平臺將引入更多的自動化技術和人工審核機制，減少測量誤差。
提供測量過程影像記錄
在爭議處理方面，賣家可要求Ozon提供測量過程的影像記錄。這一舉措旨在增加測量流程的透明度，幫助賣家更好地了解測量結果。
重新校準錯誤測量數(shù)據(jù)
如果賣家對測量結果有異議，Ozon將重新校準數(shù)據(jù)，并在確認錯誤后及時修正。這一措施有助于保障賣家的合法權益，提升其對平臺的信任。
三、賣家反響與市場影響
Ozon的優(yōu)惠政策和改進措施得到了賣家的積極反響。許多賣家表示，優(yōu)惠期的延長和測量服務的改進將幫助他們降低運營成本，提升業(yè)務效率。以下是部分賣家的評價：
賣家A：降低成本，提升信心
“Ozon的優(yōu)惠政策讓我們能夠以更低的成本使用FBS服務，這對我們小賣家來說非常重要。同時，測量服務的改進也讓我們對平臺的信任度大大提升?！?/p>
賣家B：透明化服務值得肯定
“提供測量過程的影像記錄是一個非常好的舉措，這讓我們能夠更清楚地了解測量結果，減少了不必要的爭議?！?/p>
市場分析人士認為，Ozon的這一舉措不僅有助于提升賣家的滿意度和忠誠度，還將進一步鞏固其在俄羅斯電商市場的領先地位。通過優(yōu)化FBS服務，Ozon能夠吸引更多賣家加入平臺，從而擴大其商品種類和市場份額。
四、Ozon的長期戰(zhàn)略：優(yōu)化服務，賦能賣家
Ozon的FBS商品尺寸測量服務改進措施是其長期戰(zhàn)略的一部分。近年來，Ozon一直致力于通過技術創(chuàng)新和服務優(yōu)化，賦能賣家并提升平臺競爭力。以下是Ozon在FBS服務方面的主要戰(zhàn)略方向：
技術驅(qū)動，提升效率
Ozon正在引入更多的自動化技術和人工智能算法，以優(yōu)化商品測量和倉儲管理流程。例如，通過機器視覺技術，Ozon能夠更快速、準確地測量商品尺寸。
數(shù)據(jù)透明，保障權益
Ozon通過提供測量過程影像記錄和重新校準數(shù)據(jù)，增強了服務的透明度，保障了賣家的合法權益。這一舉措有助于建立更加公平、透明的平臺生態(tài)。
賣家支持，促進增長
Ozon通過優(yōu)惠政策、培訓課程和數(shù)據(jù)分析工具，幫助賣家提升運營能力和銷售業(yè)績。例如，Ozon定期舉辦線上培訓，幫助賣家了解FBS模式的最佳實踐。
五、行業(yè)展望：電商平臺的物流服務競爭
Ozon的FBS服務改進措施反映了電商平臺在物流服務領域的競爭趨勢。隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，物流服務已成為平臺競爭力的重要組成部分。以下是行業(yè)的主要發(fā)展趨勢：
物流服務的精細化
電商平臺正在通過技術手段優(yōu)化物流服務的各個環(huán)節(jié)，包括商品測量、倉儲管理和配送效率。精細化運營不僅能夠降低成本，還能提升用戶體驗。
賣家賦能的全面化
平臺越來越注重通過物流服務賦能賣家，幫助其降低運營成本、提升銷售業(yè)績。例如，通過提供數(shù)據(jù)分析工具和培訓課程，平臺能夠幫助賣家更好地管理庫存和訂單。
服務透明度的提升
隨著賣家對平臺服務的要求越來越高，電商平臺正在通過技術手段提升服務的透明度。例如，通過提供測量過程影像記錄和實時數(shù)據(jù)監(jiān)控，平臺能夠增強賣家的信任感。
